CGV
Última actualización: 25 de septiembre de 2025
1) Identidad del vendedor y contacto
Vendedor: HAELEVATE LLC
Forma jurídica: Limited Liability Company – Estado de Wyoming (EE. UU.)
Dirección social: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #25087, Casper, WY 82609, USA
EIN (Tax ID): 30-1447798
Email de Atención al Cliente: contact@konfiowear.com
Horario de Atención al Cliente: Lunes a sábado / 9:00–17:00
Alojamiento del sitio: Shopify
Sitio web: konfiomen.com. La Sociedad se adhiere a los usos del comercio a distancia. Para las ventas a consumidores situados en la UE/EEE, se aplicarán adicionalmente las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.
2) Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de productos ofrecidos en el Sitio a consumidores (personas físicas que actúan con fines no profesionales) situados en Francia, Bélgica y Suiza. La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
3) Información precontractual
El Sitio presenta las características esenciales de los productos, los precios y posibles gastos, las modalidades de entrega y pago, el proceso de pedido, los medios para corregir errores, el archivo del contrato, las garantías legales, el derecho de desistimiento (y sus excepciones por higiene), el servicio posventa y la mediación/ODR.
4) Productos
Los artículos son principalmente prendas de vestir para hombre (incluida ropa interior). Las fotografías son ilustrativas; pueden existir ligeras variaciones que no afecten a las características esenciales. Las ofertas son válidas mientras estén publicadas en línea y dentro del límite de existencias disponibles. La Sociedad podrá limitar las cantidades por cliente para prevenir la reventa.
5) Precios, moneda e impuestos
Los precios se muestran por defecto en EUR.
Los posibles gastos de envío y servicios opcionales (exprés, seguro) se indican antes del pago.
6) Ofertas y promociones
Cupones, descuentos y operaciones especiales: están sujetos a las condiciones mostradas (periodo, elegibilidad, no acumulables, límite de uso). En caso de error manifiesto (precio irrisorio o error tipográfico), la Sociedad podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro.
7) Proceso de pedido
Carrito: selección de los artículos > “Pago”.
Resumen: verificación de los artículos, cantidades, precios/gastos y dirección.
Validación: aceptación de las CGV y, en su caso, de la Política de Privacidad.
Pago: introducción de los datos en la página segura de nuestro proveedor.
Confirmación: correo electrónico de acuse de recibo. El contrato queda formalizado cuando la Sociedad acepta el pedido (correo electrónico de envío).
La Sociedad podrá rechazar un pedido por motivo legítimo (sospecha de fraude, litigio anterior, indisponibilidad, cantidad anormal).
8) Corrección de errores
Antes del pago, puede corregir sus datos (dirección, carrito). Después de la validación, contacte lo antes posible con Atención al Cliente en contact@konfiowear.com. La modificación no está garantizada si el pedido ya está en preparación o expedición.
9) Pagos y seguridad
Proveedores: Stripe (tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Apple/Google Pay si están activados), PayPal.
Seguridad: cifrado SSL/TLS, tratamiento mediante proveedores conformes con PCI-DSS; puede aplicarse 3-D Secure/autenticación reforzada.
Momento del cargo: en el momento de la validación del pago.
La Sociedad no almacena los datos completos de la tarjeta.
10) Envío y entrega
Preparación/envío: en un plazo de 24–48 horas laborables (a título indicativo).
Plazo medio de entrega: aproximadamente 7 días (salvo retrasos del transportista o aduanas).
Zonas: Francia, Bélgica, Suiza.
Métodos/transportistas: Colissimo.
Gastos de envío: mostrados en el carrito/checkout.
Seguimiento: enlace de seguimiento enviado por correo electrónico en el momento del envío.
Dirección: usted garantiza la exactitud de la dirección facilitada (un paquete no reclamado o una dirección errónea puede dar lugar a gastos de reenvío).
Transmisión del riesgo: en el momento de la entrega al consumidor (o al tercero que este haya designado), conforme al derecho aplicable.
11) Recepción y anomalías en el transporte
Verifique el estado del paquete y de los productos en el momento de la recepción. En caso de anomalía (paquete dañado, abierto, artículo faltante o deteriorado), formule reservas ante el transportista si es posible y avise al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos o vídeos.
12) Archivo de los contratos
Para cualquier pedido igual o superior a 120 €, la Sociedad procederá al archivo en un soporte fiable. Puede solicitar acceso a estos documentos en: contact@konfiowear.com
13) Derecho de desistimiento (UE) y devoluciones
UE (Francia, Bélgica): dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.
Notificación: a través de contact@konfiowear.com, indicando el número de pedido, los productos y sus datos de contacto.
Devolución: en un plazo de 14 días tras la notificación, el producto debe estar nuevo, sin usar, sin lavar, no dañado, con las etiquetas intactas y con el precinto de higiene intacto en su caso, en su embalaje original.
Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo error en la preparación del pedido o producto defectuoso.
Reembolso: en un plazo de 14 días desde la notificación (pudiendo aplazarse hasta la recepción efectiva del producto o la prueba del envío), mediante el mismo medio de pago, excluidos los servicios de entrega adicionales elegidos (exprés, etc.).
Excepciones por higiene (UE): por razones de higiene y salud, la ropa interior y artículos similares no podrán devolverse en ejercicio del derecho de desistimiento si han sido desprecintados/probados y ya no conservan su precinto de higiene.
Dirección de devolución: 24c route de la poste, 33370 Pompignac, FRANCE
14) Garantías legales (UE)
Conformidad (mín. 2 años en la UE): reparación, sustitución o reembolso según la legislación aplicable y el principio de proporcionalidad.
Vicios ocultos: reembolso total o parcial, o sustitución, según los casos.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial eventual.
15) Responsabilidad — fuerza mayor — uso
No existe responsabilidad por daños indirectos. No se asumirá ninguna responsabilidad en caso de uso indebido, incumplimiento de las instrucciones de cuidado o fuerza mayor (acontecimiento externo, imprevisible e irresistible).
Usted declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
16) Servicio de atención al cliente — reclamaciones — mediación/ODR (UE)
Contacto prioritario de Atención al Cliente: contact@konfiowear.com
Si aún no se ha designado ningún mediador, podrá recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible desde el sitio de la Comisión Europea, tras haber contactado previamente con la Sociedad.
Priorizamos una resolución amistosa rápida (cambio, reenvío o reembolso según el caso).
17) Datos personales
Tratamientos necesarios para el pedido, el pago y la entrega (proveedores: Stripe, PayPal, transportistas). Derechos RGPD (UE) y legislaciones aplicables.
18) Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas) está protegido. Queda prohibida toda reproducción no autorizada.
19) Lucha contra el fraude
La Sociedad podrá realizar verificaciones (direcciones incoherentes, pedidos múltiples inusuales) y cancelar un pedido en caso de sospecha fundada, con reembolso íntegro cuando proceda.
20) Derecho aplicable — jurisdicción — disposiciones imperativas de protección al consumidor
Derecho aplicable por defecto: derecho del Estado de Wyoming (EE. UU.).
Consumidores de la UE: usted se beneficia en todo caso de las disposiciones imperativas de protección de su país de residencia; cualquier cláusula contraria se tendrá por no escrita.
Sin renunciar a la mediación, los litigios se someterán a los tribunales competentes (incluidos, cuando la ley lo imponga, los del domicilio del consumidor).
21) Modificación de las CGV
La Sociedad podrá modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.
22) Nulidad parcial — no renuncia
La nulidad de una cláusula no afectará a las demás. El hecho de no ejercer un derecho no implicará renuncia al mismo.